Garantía de Productos

En CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL comercializamos ciclocomputadores y navegadores Edge que cumplen con los estándares establecidos por los fabricantes y por la normativa vigente en España. Todos nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria frente a cualquier falta de conformidad detectada por el consumidor.

1. Plazo de Garantía De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, fallo de origen o falta de conformidad que no sea consecuencia de un uso indebido, manipulación incorrecta, accidente, exposición a condiciones no especificadas por el fabricante o desgaste normal. Incluye, entre otros:

Componentes y estructura: Carcasa, pantalla, botones físicos, soporte de montaje y conectores.
Sistema electrónico y GPS: Fallos en la recepción de señal GPS, sensores internos o funcionamiento electrónico derivados de defectos de fabricación.
Software y control: Problemas de funcionamiento del sistema cuando estén relacionados con defectos de origen del dispositivo.
Batería integrada: Defectos de fabricación en la batería siempre que se haya respetado el uso indicado por el fabricante.

3. Documento de Garantía (Factura) El documento válido para la gestión de la garantía es la factura de compra.

No se requiere tarjeta de garantía adicional.
La factura se envía por correo electrónico tras la compra y está disponible en el área de cliente.
La garantía está vinculada al número de serie (S/N) del producto.

4. Procedimiento de gestión En caso de incidencia:

Contacto: Contacte con nosotros en info@constgpsdistr.com o en el +34 699 066 028, indicando número de pedido y número de serie.
Respuesta: Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
Revisión o intervención: Si es necesaria una revisión física, se indicará el procedimiento de envío o intervención técnica.
Coste cero: Cuando el fallo esté cubierto por la garantía, tanto la reparación o sustitución como los gastos de transporte serán asumidos íntegramente por CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL.

5. Soporte y asistencia técnica Ofrecemos soporte relacionado con:

Diagnóstico de incidencias técnicas.
Configuración y puesta en marcha del dispositivo.
Gestión de actualizaciones y compatibilidad con sensores.

Cuando sea necesario, facilitaremos el canal de asistencia del fabricante para completar la gestión.

6. Datos de Contacto para Garantías
Razón Social: CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL
CIF: B88603246
Dirección: Calle Alcalá, 8, Bajo, 28880 Meco (Madrid), España
Teléfono: +34 699 066 028
Email: info@constgpsdistr.com