Cambios y devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

En CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL, nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Embalaje: Debe ser devuelto en su embalaje original, completo, sin roturas y sin daños graves.
• Estado del producto: El producto no debe haber sido utilizado, no debe presentar signos de manipulación indebida. Debe conservar intactos los protectores, etiquetas y sellos de seguridad.
• Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales (cables, soportes, manuales, sensores incluidos en el pack si aplican, y piezas de montaje).

3. Gastos de Envío por Devolución

• Cambio de opinión (Desistimiento): Si el cliente decide devolver el producto por motivos ajenos a la calidad del mismo, la recogida y la devolución del producto se realizan sin coste para el cliente (devolución gratuita).
• Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el modelo solicitado, CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.

4. Procedimiento de Gestión

Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta en constgpsdistr.com. (Si realizó su pedido como invitado, puede acceder introduciendo su correo electrónico. Allí encontrará su historial de pedidos.)
2. Acceda a la sección "Pedidos".
3. Seleccione el pedido correspondiente.
4. Haga clic en "Devolver" y elija el producto.
5. Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se programará la recogida a domicilio con nuestra agencia de transporte.

Dirección de recepción: Calle Alcalá, 8, Bajo, 28880 Meco (Madrid), España.

Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado mediante una inspección técnica, procederemos a la devolución del importe:

• Plazo de reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la inspección técnica.
• Método de abono: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial (Tarjeta Visa / MasterCard).

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser desestimada si el producto presenta daños físicos, indicios de uso o manipulación, falta de accesorios esenciales, o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.