Entrega a domicilio en toda España

constgpsdistr.com (CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL) gestiona cada pedido internamente. A continuación, se detalla la información sobre los plazos y el proceso de entrega.

1. Procesamiento del pedido

• Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 0 a 1 día laborable.
• La mayoría de los envíos se despachan el mismo día cuando el pedido se realiza antes de las 15:00.
• Los pedidos realizados después de las 15:00, así como los efectuados en fines de semana o días festivos, se envían el siguiente día laborable.

2. Método de entrega

• Entrega a domicilio: Mediante un servicio de mensajería especializado.
• Entrega a pie de calle: La entrega se realizará exclusivamente en el portal o entrada de la dirección indicada.

3. Zona de entrega

• Envíos a toda España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

4. Días de envío

Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan y envían el siguiente día laborable.

5. Plazos de entrega

• El transporte se realiza en un plazo de 7 a 10 días desde el momento en que el paquete sale de nuestro almacén.

6. Recepción del pedido

• Toda la información relativa al pedido y las actualizaciones de estado se comunicarán al correo electrónico indicado durante el proceso de compra.

7. Seguimiento del pedido

• Una vez que el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking) para consultar la ubicación del paquete.

8. Pago online

• Pago seguro en línea mediante tarjeta Visa / MasterCard (Pasarela RedSys).
• No hay comisiones adicionales.

9. Coste de la entrega

• La entrega a domicilio en cualquier punto de España es gratuita.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL, nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Embalaje: Debe ser devuelto en su embalaje original, completo, sin roturas y sin daños graves.
• Estado del producto: El producto no debe haber sido utilizado, no debe presentar signos de manipulación indebida. Debe conservar intactos los protectores, etiquetas y sellos de seguridad.
• Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales (cables, soportes, manuales, sensores incluidos en el pack si aplican, y piezas de montaje).

3. Gastos de Envío por Devolución

• Cambio de opinión (Desistimiento): Si el cliente decide devolver el producto por motivos ajenos a la calidad del mismo, la recogida y la devolución del producto se realizan sin coste para el cliente (devolución gratuita).
• Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el modelo solicitado, CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.

4. Procedimiento de Gestión

Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta en constgpsdistr.com. (Si realizó su pedido como invitado, puede acceder introduciendo su correo electrónico. Allí encontrará su historial de pedidos.)
2. Acceda a la sección "Pedidos".
3. Seleccione el pedido correspondiente.
4. Haga clic en "Devolver" y elija el producto.
5. Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se programará la recogida a domicilio con nuestra agencia de transporte.

Dirección de recepción: Calle Alcalá, 8, Bajo, 28880 Meco (Madrid), España.

Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado mediante una inspección técnica, procederemos a la devolución del importe:

• Plazo de reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la inspección técnica.
• Método de abono: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial (Tarjeta Visa / MasterCard).

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser desestimada si el producto presenta daños físicos, indicios de uso o manipulación, falta de accesorios esenciales, o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.

Pago

En constgpsdistr.com, las compras se realizan exclusivamente mediante pago seguro en línea.

Método de pago disponible

Actualmente, el único método de pago disponible es:

Pago con tarjeta Visa y MasterCard a través de la pasarela RedSys. (No hay comisiones adicionales)

El proceso de pago se gestiona íntegramente a través de la plataforma segura de RedSys, conforme a los estándares europeos de protección de datos y seguridad bancaria.

Tras confirmar el pedido, el usuario es redirigido automáticamente a la pasarela de pago de RedSys para completar la transacción.

Seguridad del pago

El sistema puede requerir una verificación adicional mediante 3D Secure (código SMS, aplicación bancaria u otros métodos de autenticación).
CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria.
Toda la información se transmite de forma cifrada y segura.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido se cancela automáticamente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo realizar el pago o no aparece la opción de pago?

Las causas más habituales son:

1. Verificación bancaria (3D Secure)
La entidad bancaria puede solicitar una confirmación adicional.
Se recomienda revisar los mensajes SMS o la aplicación bancaria.

2. Problemas del navegador
Puede solucionarse:

Vaciando la caché
Utilizando otro navegador
Activando el modo incógnito

3. Datos de tarjeta incorrectos
Verifique que el número, la fecha de caducidad y el código CVC sean correctos.

4. Restricciones del banco
Algunas entidades bloquean por defecto los pagos en línea.
Esta opción puede activarse desde la app bancaria o consultando con el banco.

¿Qué hacer si el pago falla?

Probar desde otro navegador o dispositivo
Comprobar si el banco solicita verificación adicional
Verificar que la tarjeta permite pagos en línea

En CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL comercializamos ciclocomputadores y navegadores Edge que cumplen con los estándares establecidos por los fabricantes y por la normativa vigente en España. Todos nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria frente a cualquier falta de conformidad detectada por el consumidor.

1. Plazo de Garantía De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, fallo de origen o falta de conformidad que no sea consecuencia de un uso indebido, manipulación incorrecta, accidente, exposición a condiciones no especificadas por el fabricante o desgaste normal. Incluye, entre otros:

• Componentes y estructura: Carcasa, pantalla, botones físicos, soporte de montaje y conectores.
• Sistema electrónico y GPS: Fallos en la recepción de señal GPS, sensores internos o funcionamiento electrónico derivados de defectos de fabricación.
• Software y control: Problemas de funcionamiento del sistema cuando estén relacionados con defectos de origen del dispositivo.
• Batería integrada: Defectos de fabricación en la batería siempre que se haya respetado el uso indicado por el fabricante.

3. Documento de Garantía (Factura) El documento válido para la gestión de la garantía es la factura de compra.

• No se requiere tarjeta de garantía adicional.
• La factura se envía por correo electrónico tras la compra y está disponible en el área de cliente.
• La garantía está vinculada al número de serie (S/N) del producto.

4. Procedimiento de gestión En caso de incidencia:

• Contacto: Contacte con nosotros en info@constgpsdistr.com o en el +34 699 066 028, indicando número de pedido y número de serie.
• Respuesta: Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
• Revisión o intervención: Si es necesaria una revisión física, se indicará el procedimiento de envío o intervención técnica.
• Coste cero: Cuando el fallo esté cubierto por la garantía, tanto la reparación o sustitución como los gastos de transporte serán asumidos íntegramente por CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL.

5. Soporte y asistencia técnica Ofrecemos soporte relacionado con:

• Diagnóstico de incidencias técnicas.
• Configuración y puesta en marcha del dispositivo.
• Gestión de actualizaciones y compatibilidad con sensores.

Cuando sea necesario, facilitaremos el canal de asistencia del fabricante para completar la gestión.

6. Datos de Contacto para Garantías
Razón Social: CONSTELACION GPS DISTRIBUCION SL
CIF: B88603246
Dirección: Calle Alcalá, 8, Bajo, 28880 Meco (Madrid), España
Teléfono: +34 699 066 028
Email: info@constgpsdistr.com